Растерянный мужчина средних лет, лейтенант гаврской полиции Жак Ренар не может полгода заглушить в себе боль потеряв жену. Психологическая травма не дает ему выполнять свои профессиональные обязанности, образ любимой постоянно стоит у него перед глазами. В это тяжелое время, когда добросердечные сотрудники опять рекомендуют Жаку лечь в психушку, появляется таинственная женщина, требующая помочь ей — поехать из Гавра в Довиль, в гостиницу «Нормандия» и спросить 401 номер…