После развода оперная певица Мария Лапина решила вернуться в Нижний Новгород к своей крестной Еве Аполлоновне. Она переживает настоящую драму: ей изменил муж, пропал голос и произошел выкидыш.
По дороге Маша останавливается в одной из московских гостиниц и встречает там своего одноклассника Бориса Крылова, который с детства был в нее влюблен. Он - заместитель управляющего отеля "Президен" в Нижнем Новгороде. Когда Маша узнает это, то уговаривает Бориса взять ее на работу горничной. Борис не может ей отказать.
Теперь Маша сталкивается с разными людьми и их проблемами и старается помочь каждому, даже если это выходит за рамки ее служебных обязанностей. Постепенно она понимает, что ее настоящее призвание - помогать людям разрешать их семейные и психологические проблемы.