В туалете горного курорта 17-летняя Гретхен (Хантер Шафер) записывает сообщение на автоответчик умершей матер: говорит, как скучает и как не рада переезду из США в Германию. Ее родители были разведены, у отца Луиса (Мартон Чокаш) новая жена Бет (Джессика Хенвик) и восьмилетняя, немая дочка Альма (Мила Лье). Для них Грентхен — почти чужой человек, мертвый груз на грузовой машине счастья. Их шикарная вилла расположена неподалеку от отеля, его владелец мистер Кёниг (Дэн Стивенс) пригласил Луиса спроектировать новый бизнес, очередное гнездышко для слета туристов со всего мира. Гретхен особо нечем заняться в глуши, поэтому она устраивается работать у Кёнига на стойке администрации и обслуживает порой очень странных гостей. Девушка начинает замечать неладное, когда они с сестрой слышат странный крик из леса, вводящий обеих в транс.