Дэвис (Джилленхол), успешный инвестиционный банкир, мучается после трагической потери жены в автокатастрофе. Несмотря на давление своего тестя, Фила (Крис Купер), требующего "взять себя в руки", Дэвис продолжает самоуничтожаться. Что началось как обычная жалоба на компанию занимающуюся вендинговыми автоматами - переросло в серию писем изливающих личные проблемы.
Письма Дэвиса привлекают внимание представителя службы клиентского сервиса, Карен (Наоми Уоттс), и не смотря на свои эмоциональные и финансовые проблемы она начинает эти странные отношения. При поддержке Карен и ее сына Криса (Джуда Льюис), Дэвис начинает перестраиваться, начиная с разрушения жизни, которой он жил ранее.